Refund policy
POLITICA DI RIMBORSO
Resi
La nostra politica ha una validità di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diverse tipologie di prodotti sono escluse dal diritto di restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, quotidiani o riviste non possono essere restituiti.
Diverse tipologie di prodotti sono escluse dal diritto di restituzione. I prodotti deperibili, quali alimenti, fiori, quotidiani o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi, liquidi infiammabili né gas infiammabili.
Altri articoli non rimborsabili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare la procedura di reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto. Non rispedire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se del caso):
- Libri che presentano evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, provvederemo a elaborare il rimborso e, entro un determinato numero di giorni, verrà automaticamente accreditato l’importo sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto corrente. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Dopodiché, contatta la tua banca. Spesso è previsto un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutte queste istruzioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo (EMAIL DEL TUO NEGOZIO).
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli innanzitutto nuovamente il suo conto corrente. Successivamente, contatti la società emittente della sua carta di credito; potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Dopodiché, contatti la sua banca. Spesso è previsto un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se ha seguito tutti questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all'indirizzo (EMAIL DEL SUO NEGOZIO).
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il donatore ha ricevuto l'ordine con l'indicazione di spedirlo in un secondo momento, invieremo il rimborso al donatore, che verrà informato del reso.